Servicios Comerciales

Procesamos los datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes e interesados (denominados conjuntamente como "socios contractuales") en el marco de relaciones contractuales y similares, así como en medidas relacionadas y en la comunicación con los socios contractuales (o precontractualmente), por ejemplo, para responder a consultas.

Procesamos estos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Esto incluye especialmente las obligaciones relacionadas con la prestación de los servicios acordados, las obligaciones de actualización y la resolución de problemas relacionados con defectos y otras interrupciones de servicio. Además, procesamos los datos para proteger nuestros derechos y para las tareas administrativas relacionadas con estas obligaciones, así como la organización empresarial. Además, procesamos los datos sobre la base de nuestros intereses legítimos en una gestión adecuada y económica del negocio, así como en medidas de seguridad para proteger a nuestros socios contractuales y nuestro negocio frente a abusos, amenazas a sus datos, secretos, información y derechos (por ejemplo, con la participación de servicios de telecomunicaciones, transporte y otros servicios auxiliares, así como subcontratistas, bancos, asesores fiscales y legales, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). En el marco de la ley aplicable, solo transmitimos los datos de los socios contractuales a terceros en la medida en que esto sea necesario para los fines mencionados anteriormente o para cumplir con obligaciones legales. Los socios contractuales serán informados de otros tipos de procesamiento, como con fines de marketing, en el marco de esta declaración de privacidad.

Los datos que son necesarios para los fines mencionados anteriormente se les informarán a los socios contractuales antes o durante la recopilación de datos, por ejemplo, en formularios en línea, mediante la marca especial (por ejemplo, colores) o símbolos (por ejemplo, asteriscos u otros) o de forma personal.

Eliminamos los datos después de que hayan expirado las obligaciones legales de garantía y similares, es decir, generalmente después de 4 años, a menos que los datos se almacenen en una cuenta de cliente, por ejemplo, mientras sea necesario por razones legales de archivo. El plazo de conservación legal es de diez años para documentos relevantes para la fiscalidad, así como libros comerciales, inventarios, balances iniciales, balances anuales, las instrucciones de trabajo necesarias para entender estos documentos y otros documentos organizativos y de contabilidad, y de seis años para cartas comerciales y comerciales recibidas y copias de las cartas comerciales enviadas. El plazo comienza al final del año calendario en el que se hizo la última entrada en el libro, el inventario, el balance inicial, el balance anual o el informe de gestión, la carta comercial o comercial fue recibida o enviada, o el documento de contabilidad fue creado, así como cuando se realizó el registro o se generaron otros documentos.

En la medida en que utilicemos proveedores de terceros o plataformas para prestar nuestros servicios, se aplicarán los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de terceros o plataformas.

Datos procesados: Datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección); datos de pago (por ejemplo, información bancaria, facturas, historial de pagos); datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente); datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, interés en contenidos, tiempos de acceso); meta/comunicación (por ejemplo, información de dispositivos, direcciones IP).

Categorías especiales de datos personales: Datos de salud (art. 9, párrafo 1, RGPD).

Personas afectadas: Clientes; interesados; socios comerciales y contractuales; pacientes.

Finalidades del procesamiento: Prestación de servicios contractuales y servicio al cliente; medidas de seguridad; consultas y comunicación; procedimientos administrativos y organizacionales; gestión y respuesta a consultas.

Fundamentos legales: Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (art. 6, párrafo 1, letra b) RGPD); Obligación legal (art. 6, párrafo 1, letra c) RGPD); Intereses legítimos (art. 6, párrafo 1, letra f) RGPD).

Otras observaciones sobre procesos, procedimientos y servicios de procesamiento:

Cuenta de cliente: Los socios contractuales pueden crear una cuenta dentro de nuestra oferta en línea (por ejemplo, cuenta de cliente o usuario, en adelante "cuenta de cliente"). Si la creación de una cuenta de cliente es necesaria, los socios contractuales serán informados de ello, así como de los datos necesarios para el registro. Las cuentas de cliente no son públicas y no pueden ser indexadas por motores de búsqueda. Durante el proceso de registro, así como durante los posteriores inicios de sesión y usos de la cuenta de cliente, almacenamos las direcciones IP de los clientes junto con los momentos de acceso para poder verificar el registro y prevenir el abuso de la cuenta de cliente. Si los clientes cancelan su cuenta de cliente, eliminaremos los datos relacionados con la cuenta de cliente, salvo que sea necesario mantenerlos por razones legales. Los clientes son responsables de respaldar sus datos al cancelar la cuenta de cliente. Fundamentos legales: Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (art. 6, párrafo 1, letra b) RGPD).

Tienda y comercio electrónico: Procesamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, adquirir o pedir los productos, bienes y servicios elegidos, así como para su pago y entrega, o ejecución. En caso de ser necesario para ejecutar un pedido, utilizamos proveedores de servicios, especialmente empresas de correo, transporte y envío, para llevar a cabo la entrega o ejecución de nuestros productos a los clientes. Para el procesamiento de pagos, recurrimos a los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago. Los datos necesarios se marcarán como tales en el proceso de pedido o en un proceso similar de adquisición e incluyen los datos necesarios para la entrega o provisión y facturación, así como la información de contacto para poder realizar cualquier consulta. Fundamentos legales: Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (art. 6, párrafo 1, letra b) RGPD).

Servicios médicos y médicos: Procesamos los datos de nuestros pacientes para poder brindarles nuestros servicios de tratamiento y cobrarles por ellos. Los datos procesados, la naturaleza, el alcance, el propósito y la necesidad de su procesamiento se determinan de acuerdo con el contrato subyacente y la relación con el paciente, y se comunican a los pacientes de manera oportuna. En el marco de nuestras actividades, también podemos procesar categorías especiales de datos, particularmente información sobre la salud de los pacientes, que puede incluir datos sobre su vida sexual o su orientación sexual, así como datos que revelen la raza y origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o la pertenencia a sindicatos. Para ello, si es necesario, obtenemos el consentimiento explícito de los pacientes y procesamos las categorías especiales de datos de lo contrario para fines de protección de la salud o para proteger los intereses vitales de los pacientes. Los consentimientos para procesar estos datos se obtienen de acuerdo con el art. 9, párrafo 2, letra a) RGPD, de lo contrario el procesamiento se realiza de acuerdo con el art. 9, párrafo 2, letra h) RGPD, especialmente para la prevención de la salud y en relación con las normativas nacionales correspondientes. Si es necesario para cumplir con nuestro contrato, proteger intereses vitales o cumplir con la ley (por ejemplo, para cumplir con las obligaciones sociales y de notificación), o si se cuenta con el consentimiento de los pacientes, revelamos o transmitimos los datos de los pacientes a terceros o a personas encargadas, como autoridades, centros médicos, laboratorios, entidades de facturación, y en el ámbito de los servicios de TI, oficina o servicios similares. Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios y cualquier posible atención posterior. El período de conservación es generalmente de diez años, aunque en casos especiales, como las regulaciones del Derecho de Protección Radiológica, puede variar. Fundamentos legales: Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (art. 6, párrafo 1, letra b) RGPD).

Servicios terapéuticos: Procesamos los datos de nuestros clientes e interesados y otros clientes o socios contractuales (denominados colectivamente como "clientes") para poder prestarles nuestros servicios. Los datos procesados, la naturaleza, el alcance, el propósito y la necesidad de su procesamiento se determinan por la relación contractual y con el cliente subyacente. En el marco de nuestra actividad, también podemos procesar categorías especiales de datos, particularmente sobre la salud de los clientes, que pueden incluir datos sobre su vida sexual o su orientación sexual, así como datos que revelen la raza y origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o la pertenencia a sindicatos. Para ello, si es necesario, obtenemos el consentimiento explícito de los clientes y procesamos las categorías especiales de datos si son necesarios para la salud de los clientes, si los datos son públicos o si existen otros permisos legales. Si es necesario para cumplir con el contrato, proteger los intereses vitales de los clientes o por razones legales, o si los clientes han dado su consentimiento, divulgamos o transmitimos los datos de los clientes a terceros o personas encargadas, como autoridades, centros médicos, laboratorios, entidades de facturación y servicios de TI, oficina o servicios similares. Fundamentos legales: Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (art. 6, párrafo 1, letra b) RGPD).

Métodos de Pago

En el marco de relaciones contractuales y otros vínculos legales, en virtud de obligaciones legales o por otros intereses legítimos, ofrecemos a las personas afectadas métodos de pago eficientes y seguros y utilizamos, además de bancos y entidades financieras, otros proveedores de servicios (denominados en conjunto como "proveedores de servicios de pago").

Los datos procesados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos personales, como nombre y dirección, datos bancarios, como números de cuenta o números de tarjetas de crédito, contraseñas, TANs y códigos de verificación, así como datos sobre contratos, montos y destinatarios de las transacciones. Estos datos son necesarios para procesar las transacciones. Los datos introducidos son procesados y almacenados únicamente por los proveedores de servicios de pago. Es decir, no recibimos información relacionada con las cuentas bancarias o tarjetas de crédito, solo la confirmación o negación del pago. En algunos casos, los datos son transfer